Tư vấn thiết kế web

Bí quyết thiết kế web TMĐT giúp bán hàng nhanh hơn

23/10/2015  | 
Tiếp cận nhiều khách hàng và gia tăng doanh thu là một trong những mong muốn hàng đầu của các chủ shop online hiện nay. Tuy nhiên rất nhiều doanh nghiệp vẫn chưa tìm được giải pháp thiết kế web phù hợp. Một phần để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo trang web của bạn dễ sử dụng và thân thiện với người dùng.

Thực tế, thương mại điện tử là lĩnh vực rất cạnh trạnh vì đối thủ của bạn chỉ cách bạn một cú nhấp chuột. Nếu khách hàng không thích trang của bạn, họ sẽ dễ dàng tìm sang trang bán hàng khác để mua sản phẩm tương tự. Nếu muốn thu hút sự chú ý nhiều hơn, hãy đảm bảo rằng trang web của bạn thực sự dễ dùng, họ có thể nhìn thấy nút mua hàng ngay bên cạnh mỗi sản phẩm hay bất cứ nơi nào trên website (có trải nghiệm tốt). Khách hàng có thể kích vào, thanh toán và mua ngay lập tức sản phẩm của bạn sau khi đã ưng ý.

Quy trình mua hàng càng dễ dàng, càng nhanh chóng sẽ càng giúp bạn chiếm được cảm tình của khách hàng. Dưới đây là những bí kíp để bạn tạo trang bán hàng của mình tiện dụng hơn cho khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

1. Nút mua hàng - kêu gọi hành động 

Hãy thử tưởng tượng: Sẽ như thế nào nếu như khách hàng của bạn lên website xem sản phẩm, ưng sản phẩm rồi nhưng không biết làm thế nào để mua được hàng? Hoặc họ phải tìm kiếm lòng vòng trên website mới có thể làm được điều đó. Nó không chỉ là vấn đề của việc bạn đã mất bao nhiêu chi phí để thu hút được một khách hàng tiềm năng rồi để vụt mất họ sau đó, quả là một sự lãng phí lớn, chưa kể đến việc làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của người dùng và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp.

thiet-ke-web-vv
Website vietvest.com được tích hợp nút mua hàng trên các trang sản phẩm khi thiết kế web tại Vivicorp

Không những thế, nút mua hàng được tối ưu dòng text, thiết kế còn có thể xem như một khẩu hiệu kêu gọi hành động (CTA) để kích thích quyết định mua sắm của người xem. Tuy nhiên, nếu chỉ là một nút mua hàng có gắn link bình thường thì bạn lại không thể tùy chỉnh dòng text hay thiết kế trên nút như mong muốn của mình. Đó là lý do vì sao mà các nhà phát triển web của Vivicorp đã tạo ra nhiều “Nút mua hàng” với các thiết kế khác nhau nhằm mang lại cho các chủ shop - khách hàng một giải pháp toàn diện nhất.

Bạn có thể cân nhắc về kích thước, màu sắc, font chữ, nội dung text và vị trí của các nút bấm. Các nút bấm phải rõ ràng, màu sắc phải nổi bật so với màu nền của trang web. Ngoài ra, cần quan tâm tới ngôn ngữ địa phương. Hãy nhớ sử dụng ngôn ngữ phù hợp cho các nút kêu gọi hành động dựa theo vị trí của khách hàng.

2. Mua hàng không cần đăng ký tài khoản

Điều mà người mua hàng online không thích nhất là quy trình đăng ký dài dòng, nhàm chán trước khi đặt hàng. Tại sao bạn không cho khách hàng đặt hàng mà không cần đăng ký tài khoản, sau đó hỏi xem họ có muốn tạo tài khoản để đặt hàng dễ hơn cho các lần mua hàng sau? Biện pháp này giúp tăng doanh số bán hàng, cải thiện sự trung thành của khách hàng và giảm tỷ lệ huỷ ở bước đặt hàng.

3. Tính năng Tìm kiếm

Tính năng tìm kiếm giúp khách hàng thấy những thứ tìm kiếm nhanh chóng, thoả mãn trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Ngày nay, không có ai muốn chuyển hết trang này sang trang khác, đọc mô tả của từng sản phẩm trên trang web bán hàng của bạn chỉ để tìm thứ cần tìm.

tim-kiem
Chức năng tìm kiếm trên website

Tính năng này rất cần thiết cho các trang bán hàng có sản phẩm đa dạng, phong phú và nếu kết hợp với tính năng lọc theo ngành hàng, việc tìm kiếm sẽ nhanh chóng hơn, giúp người mua hàng tìm kiếm sản phẩm mong muốn tiện lợi hơn.

4. Điều hướng bằng breadcumb

Khách hàng khi đặt hàng cần biết họ đang ở bước nào trong quy trình mua hàng, phải hoàn thành bao nhiêu bước, còn những bước nào phải hoàn thành nốt. Nếu không điều hướng bằng cách này (được gọi là breadcumb), khách hàng sẽ cho rằng quy trình mua hàng kéo dài vô tận, khiến họ có khả năng huỷ bỏ đơn hàng giữa chừng.

Ngoài ra, sử dụng điều hướng breadcumb giúp khách hàng dễ dàng quay lại bước trước để sửa thông tin sai sót, thay vì phải bắt đầu khai báo lại từ đầu hay huỷ cả quy trình. 

5. Giỏ hàng

Một thiết kế web bán hàng sẽ không thể hoàn thiện nếu không quản lý nội dung và bảo mật thông tin cá nhân tốt. Người mua cần phải cảm thấy tự tin mua sản phẩm trên trang của bạn, do đó bạn phải bảo đảm với họ rằng trang của bạn đáng tin cậy, có những tính năng bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng. Hãy mua một chứng chỉ tin cậy để tạo dựng niềm tin cho khách hàng, tăng khả năng bảo mật.

gio-hang
Giỏ hàng trên website victoriadanang.com được xây dựng bởi Công ty thiết kế web V&V

Bạn cũng nên quan tâm đến phần gợi ý sản phẩm liên quan trên website của mình. Cách mà nhiều website gợi ý sản phẩm liên quan như dịch vụ quản trị webdịch vụ SEO và dịch vụ quảng cáo Adwords... khi khách hàng mua một sản phẩm thiết kế web, không chỉ giúp tiết kiệm thời gian cho người mua, mà còn giúp tăng doanh thu và giữ chân họ trên trang. 

Ngoài ra, với một thiết kế web bán hàng, các loại phí không rõ ràng là điều tối kỵ. Khách hàng rất không thích việc mua một sản phẩm mà phát sinh thêm phí khi tiến hành thanh toán. Tốt nhất hãy cho họ biết tất cả về giá, các loại thuế, phí vận chuyển hay giảm giá ngay từ đầu, để họ biết ngay được tổng tiền phải thanh toán là bao nhiêu.

Nếu bắt khách hàng phải trả nhiều loại phí không hợp lý, họ sẽ dễ dàng huỷ bỏ đơn hàng, thậm chí đánh mất niềm tin vào trang của bạn.

Trên đây là một số bí quyết giúp thiết kế web bán hàng của bạn trở nên tiện dụng và thu hút nhiều khách hàng hơn. Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có thắc mắc về những ứng dụng trên nhé, Vivicorp rất hân hạnh là người bạn đồng hành trong quá trình kinh doanh trên nền tảng web của bạn.

Like Bản tin V&V
Nhân dịp năm mới 2015 V&V áp dụng chương trình giảm giá 30% đối...